CRM

CRM (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами, с помощью которых можно автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами.

CRM-системы позволяют автоматизировать бизнес-процессы: 

• продажи
• оказание услуг и развитие клиентской базы
• маркетинг
• осуществлять управление рабочим временем и коммуникациями
• получать статистику и аналитику по бизнес-процессам компании для оценки деятельности.